Ab wann gilt das Treueprogramm?

Das neue Treueprogramm gilt ab sofort. Alle Kund:innen, die bereits ein Kundenkonto haben, nehmen automatisch am Treueprogramm teil.

Ist das Treueprogramm zeitlich begrenzt?

Nein, das Treueprogramm ist unbegrenzt. Sollten sich die Bedingungen des Treueprogramms ändern, werden wir dich frühzeitig darüber informieren.

Die Levels werden jedoch ein Jahr nach dem Aufstieg neu bewertet. Die erhaltenen Rabattcodes sind ein Jahr lang gültig. Deine gesammelten Punkte hingegen bleiben zwei Jahre gültig.

Kann ich meine Rabattcodes vom alten Treueprogramm weiterhin verwenden?

Nein, die Rabattcodes, die durch das Treueprogramm zwischen September 2024 und Dezember 2025 ausgestellt wurden, sind mit Beginn des neuen Programms nicht mehr gültig.

Behalte ich mein Level vom vorherigen Treueprogramm?

Nein, du behältst dein Level vom vorherigen Programm nicht.

Dies liegt daran, dass die Bedingungen um die Levels des neuen Treueprogramms anders sind als bisher und es neu nur noch 4 statt 5 Stufen gibt.

Zum Start des neuen Treueprogramms wirst du anhand deiner Einkäufe seit Januar 2026 einem passenden Level zugeordnet. Dadurch kannst du direkt in einem höheren Level einsteigen und von allen Vorteilen dieses Levels profitieren.

Sobald du ein Kundenkonto erstellt hast, nimmst du automatisch am Treueprogramm teil.

Wenn du noch kein Kundenkonto hast, kannst du hier eines erstellen.

Um deinen Punktestand zu sehen, musst du eingeloggt sein.

Öffne dann die Treueprogrammseite. Deine Punkte und dein Level werden dir ganz oben auf der Seite angezeigt.

Zudem siehst du deinen Punktestand beim Checkout, wo du die Punkte direkt in Rabatte umtauschen kannst, sowie in deinem Kundenprofil.

Du erhältst deine Punkte, sobald eine Aktion abgeschlossen ist.

Punkte für eine Bestellung werden erst gutgeschrieben, nachdem die Rechnung bezahlt wurde.

Können meine gesammelten Punkte verfallen?

Ja, deine gesammelten Punkte verfallen zwei Jahre, nachdem du sie erhalten hast.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder diese retourniere?

Wenn du deine Bestellung stornierst oder retournierst, werden die damit gesammelten Punkte entsprechend zurückgesetzt.

Zu Beginn wirst du basierend auf deinen bisherigen Einkäufen einem der vier Levels zugeordnet. Danach richtet sich dein Level nach dem jährlichen Betrag, den du bei uns ausgibst. Sobald du den erforderlichen Betrag für das nächste Level erreicht hast, steigst du automatisch auf. 

Dein Level ist jeweils 12 Monate gültig (individueller Startzeitpunkt), danach wird es neu bewertet.

Erfüllst du anhand deiner Einkäufe der vergangenen 12 Monate weiterhin die Voraussetzungen für dein aktuelles Level, behältst du es. Andernfalls wirst du auf das Level zurückgestuft, für das du dich mit deinen Einkäufen der letzten 12 Monate qualifizierst.

Der Rabattcode, den du beim Erreichen eines neuen Levels erhältst, wird dir per E-Mail zugesendet.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da es leider vorkommen kann, dass unsere E-Mails dort landen.

Zusätzlich findest du den Rabattcode auch in deiner Punktehistorie. Diese findest du, wenn du dich im Onlineshop einloggst und auf der Treueprogrammseite auf "deine Punkte" klickst. Von dort kann der Rabattcode auch direkt in die Zwischenablage kopiert werden.

Deine Punkte kannst du beim Checkout gegen einen Gutschein von 5/10/20 CHF eintauschen und direkt auf deine Bestellung anwenden.

Deine einmalig verwendbaren Rabattcodes, die du für das Erreichen eines neuen Levels erhältst, wurden dir per E-Mail zugeschickt oder du findest sie in deiner Punktehistorie auf der Treueprogrammseite. Von dort kannst du den Code kopieren und beim Checkout in das Feld “Rabattcode oder Gutschein” einfügen.